ถาม – ตอบ by งานเทคโนโลยีสารสนเทศ สายด่วน ศอ.บต. หมายเลข 1880 (โทรฟรีทั่วประเทศ) ขอความช่วยเหลือประสานการเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ฯ หลักเกณฑ์การช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับผลการกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบฯ แบ่งตามระดับความรุนแรง ได้แก่ เสียชีวิต / พิการ รายละ 500,000 บาท บาดเจ็บสาหัส รายละ 50,000 บาท บาดเจ็บ รายละ 30,000 บาท บาดเจ็บเล็กน้อย รายละ 10,000 บาท การช่วยเหลือเยียวยาผู้ได้รับกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบ กระบวนการให้ความช่วยเหลือเยียวยา หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการช่วยเหลือเยียวยาตามมติ ครม. สอบถามเกี่ยวกับทุนการศึกษา ตรวจสอบประกาศทุนการศึกษา ของ ศอ.บต. ที่ประกาศประชาสัมพันธ์ในขณะนั้น ผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ เว็บไซต์ ศอ.บต.: https://www.sbpac.go.th/home/ เพจข่าว ศอ.บต.: ข่าวประชาสัมพันธ์ของ ศอ.บต. บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ตรวจสอบทุนการศึกษาอื่น ๆ ที่มีการเผยแพร่ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ของ ศอ.บต. ตามข้อมูลและประกาศที่มีอยู่ในขณะนั้น แนะนำให้ติดต่อกลุ่มงานส่งเสริมการศึกษาและเสริมสร้างโอกาสทางสังคม ศอ.บต. โทร. 0 7327 4471 สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว ยะลา เปิดให้บริการเวลาไหน สำนักงานหนังสือเดินทางชั่วคราว ยะลา เปิดให้บริการทุกวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8:30 - 16.30 น. (ยกเว้นวันหยุดราชการ) Call Center 24 ชั่วโมง หมายเลข 0-2572-8442 การทำหนังสือเดินทาง สำหรับผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ มีอายุต่ำกว่า 20 ปี กรณีบิดามารดา อยู่ด้วยกันตอบ กรณีบิดามารดา อยู่ด้วยกัน นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็กและของบิดามารดา โดยให้บิดา-มารดา จะต้องมาเซ็นรับรองบุตร ทั้ง 2 คน กรณีบิดามารดาหย่าร้างตอบ กรณีบิดามารดาหย่าร้าง นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็ก และของบิดาหรือมารดา (ผู้มีอำนาจปกครองบุตรแต่เพียงผู้เดียว) / เอกสารแสดงความเกี่ยวพันกันและอำนาจปกครองบุตร/ทะเบียนหย่าและบันทึกการหย่าที่ระบุว่าผู้ใดมีอำนาจปกครองบุตร และผู้นั้นต้องเป็นผู้พาเด็กมาทำหนังสือเดินทาง กรณีบิดามารดาจดทะเบียนสมรสแต่แยกกันอยู่ (ติดต่อฝ่ายหนึ่งไม่ได้)ตอบ กรณีบิดามารดาจดทะเบียนสมรสแต่แยกกันอยู่ (ติดต่อฝ่ายหนึ่งไม่ได้) นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็ก และของบิดาหรือมารดา/เอกสารแสดงความเกี่ยวพันกันและอำนาจปกครองบุตร/คำสั่งศาลให้ฝ่ายหนึ่งมีอำนาจปกครองบุตรแต่เพียงผู้เดียว กรณีบิดาเป็นผู้เลี้ยงดูบุตรตอบ กรณีบิดาเป็นผู้เลี้ยงดูบุตร นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็ก และของบิดา คำสั่งศาลให้บิดามีอำนาจปกครองบุตรแต่เพียงผู้เดียว กรณีบิดามาดาแยกกันอยู่ไม่ได้จดทะเบียนสมรส บุตรอยู่ในความปกครองของมารดา ติดต่อบิดาไม่ได้ตอบ กรณีบิดามาดาแยกกันอยู่ไม่ได้จดทะเบียนสมรส บุตรอยู่ในความปกครองของมารดา ติดต่อบิดาไม่ได้ นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็ก และของมารดา /มารดาทำหนังสือปกครองบุตร (ปค.14) กรณีเด็กอยู่ในความปกครองของญาติตั้งแต่เด็ก ติดต่อบิดามารดาไม่ได้ตอบ กรณีเด็กอยู่ในความปกครองของญาติ ติดต่อบิดามารดาไม่ได้ สูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็ก และของผู้ปกครอง /คำสั่งศาลให้ผู้ปกครองมีอำนาจปกครองเด็กแทนบิดามารดา กรณีบุตรอยู่กับมารดาบิดาถูกจำคุกอยู่ในเรือนจำตอบ กรณีบิดาถูกจำคุกอยู่ในเรือนจำ นำสูติบัตร/บัตร ปชช. ฉบับจริง ของเด็กและของบิดามารดา /หนังสือให้ความยินยอมจากเรือนจำ กรณีบิดามารดาอยู่ต่างประทศตอบ กรณีบิดามารดาอยู่ต่างประเทศ จะต้องมอบอำนาจให้ผู้อื่นที่บรรลุนิติภาวะแล้ว เช่น คู่สมรส หรือญาติพี่น้อง ไปดำเนินการแทนได้ โดยต้องมายื่นคำร้องขอมอบอำนาจและทำหนังสือให้ความยินยอมด้วยตัวเองที่สถานเอกอัครราชทูตฯ แนบสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนและหน้าหนังสือเดินทางที่รับรองสำเนาถูกต้องของบิดาและ/หรือมารดา จัดส่งกลับมาให้ทางไปรษณีย์ กรณีบิดา/มารดา หรือเสียชีวิตทั้งสองคนตอบ กรณีบิดา/มารดา เสียชีวิตก็ให้นำใบมรณะบัตรมาประกอบการทำหนังสือเดินทาง และหากเป็นกรณีที่บิดามารดาเสียชีวิตทั้งสองคน ก็ให้นำใบมรณะบัตรมา พร้อมกับคำสั่งศาลในการมอบหมายให้ผู้ปกครองที่ดูแลเด็กเป็นผู้ปกครองดูแลบุตร พร้อมด้วยบัตรประจำตัวประชาชนฉบับจริงของเด็กและผู้ปกครองนำเอกสารดังกล่าวมาติดต่อทำหนังสือเดินทางต่อไป กรณีหนังสือเดินทางสูญหายตอบ กรณีหนังสือเดินทางสูญหาย ผู้ร้องจะต้องไปแจ้งความต่อสถานีตำรวจในพื้นที่ เพื่อใช้ใบแจ้งความเป็นหลักฐานประกอบการขอทำหนังสือเดินทาง เล่มใหม่ สอบถามถามเกี่ยวกับการทำหนังสือผ่านแดนชั่วคราว (Border Pass) นักส่งเสริมความเป็นธรรมฯ ได้แจ้งรายละเอียดให้ทราบ สำนักงานหนังสือเดินทาง ศอ.บต. รับทำเฉพาะหนังสือเดินทาง (passport) ส่วนหนังสือผ่านแดนชั่วคราว (Border Pass) สามารถทำได้ที่ว่าการอำเภอ (ไม่ทุกแห่ง) หรือด่านตรวจคนเข้าเมืองเอกสารที่ต้องเตรียม รูปถ่ายหน้าตรง ขนาด 1.5 นิ้ว สำเนาบัตร ปชช. 1 ฉบับ สำเนาทะเบียนบ้าน จำนวน 1 ฉบับ สอบถามเกี่ยวกับประกันสังคม มาตรา 33 : ลูกจ้างที่ทำงานกับนายจ้าง มีสิทธิประโยชน์กรณีเจ็บป่วย คลอดบุตร ทุพพลภาพ เสียชีวิต สงเคราะห์บุตร ชราภาพ และว่างงาน มาตรา 39 : ผู้ที่เคยเป็นผู้ประกันตนมาตรา 33 และประสงค์ส่งเงินสมทบต่อด้วยตนเอง เพื่อคงสิทธิประโยชน์ตามที่กฎหมายกำหนด มาตรา 40 : ผู้ประกอบอาชีพอิสระหรือแรงงานนอกระบบ สามารถสมัครเป็นผู้ประกันตนและเลือกสิทธิประโยชน์ตามทางเลือกที่กำหนด เรื่องที่สอบถามได้ : การสมัคร/ขึ้นทะเบียน การส่งเงินสมทบ การตรวจสอบสิทธิ การขอรับประโยชน์ทดแทน การเปลี่ยนสถานพยาบาล และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ หมายเลขติดต่อสำนักงานประกันสังคม: สายด่วน 1506 เงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด 1. การยื่นคำร้อง ผู้ปกครองที่ประสงค์ขอรับสิทธิ สามารถยื่นคำร้องลงทะเบียนในท้องถิ่นที่เด็กแรกเกิดและผู้ปกครองอาศัยอยู่จริง กรุงเทพมหานคร ยื่นที่สำนักงานเขต ส่วนภูมิภาค ยื่นที่องค์การบริหารส่วนตำบล (อบต.) หรือเทศบาล เมืองพัทยา ยื่นที่ศาลาว่าการเมืองพัทยา 2. เอกสาร/แบบคำร้องกรมกิจการเด็กและเยาวชนมีแบบเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น แบบคำร้องขอลงทะเบียนเพื่อขอรับสิทธิเงินอุดหนุนเพื่อการเลี้ยงดูเด็กแรกเกิด แบบรับรองสถานะครัวเรือนและตารางแสดงจำนวนสมาชิกและรายได้ของครัวเรือน แบบคำร้องขอเปลี่ยนแปลงสิทธิผู้รับเงินอุดหนุนฯ (แบบ ดร.06) แบบคำร้องกรณีไม่มีผู้รับรองสถานะของครัวเรือน (แบบ ดร.03) สอบถามข้อมูล: กรมกิจการเด็กและเยาวชน โทร. 0 2255 5850-7สายด่วนช่วยเหลือสังคม: 1300 ตลอด 24 ชั่วโมง เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ/ผู้พิการ เบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ ยื่นคำร้อง: เทศบาล หรือ อบต. ในพื้นที่ตามทะเบียนบ้าน เอกสาร: บัตรประชาชน/บัตรรัฐ, ทะเบียนบ้าน และสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีรับผ่านธนาคาร) ขั้นตอน: ยื่นคำขอ → เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารและคุณสมบัติ → ขึ้นทะเบียน → รับเงินตามหลักเกณฑ์ สอบถาม: ศูนย์ช่วยเหลือสังคม โทร. 1300 / ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐ โทร. 1111 เบี้ยความพิการ ยื่นคำร้อง: เทศบาล หรือ อบต. ในพื้นที่ตามทะเบียนบ้าน คุณสมบัติหลัก: มีสัญชาติไทย มีภูมิลำเนาตามทะเบียนบ้าน และมีบัตรประจำตัวคนพิการ เอกสาร: บัตรประจำตัวคนพิการ, ทะเบียนบ้าน และสมุดบัญชีธนาคาร กรณีไปยื่นเองไม่ได้: สามารถมอบอำนาจให้ผู้ดูแลดำเนินการแทนได้ สอบถาม: สายด่วน 1300 หรือ 1479 ศูนย์บริการคนพิการ ทุนประกอบอาชีพ/สมัครงาน ข้อมูลจากกรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน สมัครงาน: ติดต่อสำนักงานจัดหางานจังหวัด เพื่อรับบริการจัดหางานและตรวจสอบตำแหน่งงานว่าง พื้นที่: สงขลา ปัตตานี ยะลา นราธิวาส และสตูล ส่งเสริมอาชีพ: ให้คำแนะนำด้านการประกอบอาชีพ การฝึกอาชีพ และแนวทางสร้างรายได้ หางานในประเทศ: สมัครงานและรับคำปรึกษาจากสำนักงานจัดหางานจังหวัด ไปทำงานต่างประเทศ: ให้บริการข้อมูลตำแหน่งงาน คุณสมบัติ เอกสาร และขั้นตอนการสมัคร โดยเฉพาะตลาดแรงงานประเทศมุสลิม ช่องทางติดต่อ: สายด่วนกระทรวงแรงงาน 1506 กด 2 กรมการจัดหางาน สำนักงานจัดหางานจังหวัด: นราธิวาส 073-532-096 | สงขลา 074-314-845 | สตูล 074-722-512 ส่วนปัตตานีและยะลาให้ติดต่อสำนักงานจัดหางานจังหวัดในพื้นที่ ประสานไฟฟ้าขัดข้อง ขั้นตอนการร้องเรียน/แจ้งเหตุ รับแจ้งข้อมูลจากประชาชน เช่น ชื่อ–สถานที่เกิดเหตุ–เบอร์โทรศัพท์–ลักษณะปัญหา ประสาน การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่ เพื่อตรวจสอบและแก้ไข แจ้งรายละเอียดเหตุขัดข้องและข้อมูลการประสานงานให้ประชาชนทราบ ติดตามผลการดำเนินการจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข ช่องทางแจ้งเหตุ: โทร. 1129 PEA Contact Center ขออุปกรณ์ซ่อมแซมบ้าน/สร้างสุขา หน่วยงาน: อบต./เทศบาลในพื้นที่ และ พมจ. ขั้นตอน: ยื่นคำร้องต่อ อบต./เทศบาล หรือ พมจ. เพื่อขอรับการสนับสนุนงบประมาณปรับปรุงซ่อมแซมที่อยู่อาศัย เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงและประเมินสภาพความเดือดร้อน กรณีผู้สูงอายุ ผู้พิการ ผู้ยากไร้ หรือผู้ที่ไม่สามารถดำเนินการยื่นเรื่องด้วยตนเองได้ ให้ประสาน บัณฑิตอาสาพัฒนามาตุภูมิในพื้นที่ เพื่ออำนวยความสะดวกในการยื่นเรื่องและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พิจารณาให้ความช่วยเหลือตามหลักเกณฑ์และงบประมาณที่กำหนด ซ่อมแซมถนน/ น้ำปะปาไม่ไหล/ ไฟฟ้าส่องสว่างริมทางขัดข้อง หน่วยงาน: อบต./เทศบาล หรือหน่วยงานผู้รับผิดชอบในพื้นที่ ขั้นตอน: แจ้งปัญหาหรือยื่นคำร้องต่อ อบต./เทศบาล หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบพื้นที่และสภาพปัญหา หน่วยงานดำเนินการซ่อมแซมหรือแก้ไขตามอำนาจหน้าที่และงบประมาณ กรณีไม่สามารถดำเนินการได้ ให้ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการต่อไป แจ้งเสาไฟฟ้าโซล่าเซลล์/เสาไฟถนนแบบสูง (ไฮเมท)/กล้อง CCTV /เครื่องกรองน้ำ/ขัดข้องหรือสูญหาย หน่วยงาน: อบต./เทศบาล หรือหน่วยงานที่รับผิดชอบในพื้นที่ ขั้นตอน: แจ้งปัญหาหรือยื่นคำร้องต่อ อบต./เทศบาล หรือหน่วยงานผู้รับผิดชอบโดยตรง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงและสภาพปัญหาในพื้นที่ กรณีชำรุดหรือขัดข้อง ดำเนินการซ่อมแซมตามอำนาจหน้าที่ กรณีสูญหาย ให้แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป ขอความช่วยเหลือกรณีไม่ได้รับเงินเยียวยาจากเหตุอุทกภัย กรณีไม่ได้รับเงินเยียวยาจากเหตุอุทกภัย (น้ำท่วม) หากไม่ได้รับเงินเยียวยา สามารถดำเนินการได้ ดังนี้ ต้องการลงทะเบียนขอรับเงินเยียวยา → ติดต่อหน่วยงานที่รับลงทะเบียนในพื้นที่ เพื่อยื่นคำขอและตรวจสอบสิทธิ ต้องการให้ตรวจสอบสิทธิอีกครั้ง → แจ้งข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ พร้อมประสานสอบถามข้อมูลจาก บัณฑิตอาสาพัฒนามาตุภูมิในพื้นที่ กรณีไม่ผ่านหลักเกณฑ์ → สอบถามเหตุผลและรายละเอียดของการไม่ผ่านเกณฑ์ พร้อมขอให้ตรวจสอบข้อมูลและเอกสารประกอบอีกครั้งกรณีต้องการร้องเรียนการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ → สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานต้นสังกัดหรือช่องทางรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไป หน่วยงานรับผิดชอบกรณีเงินเยียวยาอุทกภัย (น้ำท่วม) โดยหลัก ได้แก่ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อบต./เทศบาล) ในพื้นที่เกิดเหตุ — รับลงทะเบียน ตรวจสอบข้อมูล และรวบรวมรายชื่อผู้ประสบภัย ที่ว่าการอำเภอ / ที่ทำการปกครองอำเภอ — ประสานและตรวจสอบข้อมูลในพื้นที่ จังหวัด / ศูนย์บัญชาการเหตุการณ์จังหวัด — กำกับและประสานการช่วยเหลือในภาพรวม กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) กระทรวงมหาดไทย — หน่วยงานหลักด้านการจัดการสาธารณภัยและประสานมาตรการช่วยเหลือเยียวยา บัณฑิตอาสาพัฒนามาตุภูมิในพื้นที่ — ช่วยประสานและตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นของประชาชนในพื้นที่ กรณีไม่ได้รับเงินเยียวยา/ไม่ผ่านเกณฑ์ แนะนำให้เริ่มติดต่อ อบต. หรือเทศบาลในพื้นที่ที่ประสบภัย เพื่อขอตรวจสอบสิทธิและสาเหตุที่ไม่ได้รับเงินก่อนครับ
