รองเลขาธิการ ศอ.บต. ลุยถึงพื้นที่! เร่งดูแลผู้บาดเจ็บเหตุไม่สงบนราธิวาส ย้ำรัฐไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” ปรับเกมเยียวยาใหม่ “รัฐเดินเข้าหาประชาชน” ดูแลครบทุกกรณี พร้อมจัดตั้ง ศูนย์ปฏิบัติการสื่อสาร และการเข้าถึงสิทธิการให้ความช่วยเหลือเยียวยาจากเหตุการณ์ความไม่สงบฯ

วันนี้ (23 สิงหาคม 2569) เวลา 14.00 น. นายชนธัญ แสงพุ่ม รองเลขาธิการศูนย์อำนวยการบริหารจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ศอ.บต.) ลงพื้นที่โรงพยาบาลนราธิวาสราชนครินทร์ อำเภอเมือง จังหวัดนราธิวาส เพื่อเยี่ยมและติดตามอาการผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ความไม่สงบที่เกิดขึ้นในพื้นที่จังหวัดนราธิวาสเมื่อคืนที่ผ่านมา พร้อมให้กำลังใจผู้ได้รับบาดเจ็บและครอบครัว ตลอดจนติดตามแนวทางการช่วยเหลือเยียวยาอย่างใกล้ชิด

เบื้องต้น มีผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุการณ์ดังกล่าว จำนวน 3 ราย ได้แก่ น.ส.โนรฮายาตี ดือเล๊าะ อายุ 46 ปี และนางฟาซีลา อูเซ็ง อายุ 45 ปี ซึ่งทั้ง 2 ราย อาการปลอดภัยและยังอยู่ระหว่างการรักษาตัวที่โรงพยาบาล ขณะที่นายซอและ ดอเลาะ อายุ 21 ปี มีอาการน่าเป็นห่วง แพทย์อยู่ระหว่างให้การรักษาและดูแลอย่างใกล้ชิด

ภายหลังการเยี่ยม นายชนธัญ แสงพุ่ม รองเลขาธิการ ศอ.บต. กล่าวว่า จากข้อสั่งการเร่งด่วนของนายกรัฐมนตรี ให้ ศอ.บต. ลงพื้นที่ติดตามและดูแลผู้ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยได้กำชับให้การช่วยเหลือประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็ว ครอบคลุม และเข้าถึงสิทธิอย่างครบถ้วน พร้อมสั่งการให้ ศอ.บต. จัดตั้งศูนย์ปฏิบัติการด้านการสื่อสารและการเข้าถึงสิทธิ เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิและแนวทางการช่วยเหลือเยียวยาอย่างถูกต้องและเป็นระบบ

ทั้งนี้ ศอ.บต. ได้สั่งการให้ผู้ช่วยเลขาธิการ ศอ.บต. ที่ปรึกษาเลขาธิการ ศอ.บต. ผู้อำนวยการสำนักเยียวยา รวมถึงผู้รับผิดชอบงานเยียวยาในระดับพื้นที่ ลงพื้นที่เยี่ยมเยียนและติดตามผู้ได้รับผลกระทบในทุกกรณี เพื่อรับทราบสถานการณ์ ปัญหา ความเดือดร้อน และความต้องการของประชาชนโดยตรง พร้อมประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องให้การช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

สำหรับการดำเนินงานในระยะเร่งด่วน ศอ.บต. ได้จัดทีมลงพื้นที่ใน 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ โดยบูรณาการการทำงานระหว่างผู้บริหาร ศอ.บต., ผู้ช่วยเลขาธิการ ศอ.บต., รักษาการในตำแหน่งที่ปรึกษาด้านการบูรณาการการพัฒนาจังหวัดชายแดนภาคใต้, ผู้อำนวยการสำนักสำนัก/กลุ่มงาน ศอ.บต. ตลอดจนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้สามารถติดตามดูแลผู้ได้รับผลกระทบได้อย่างทั่วถึง และ ไม่ให้ผู้ได้รับผลกระทบรายใดตกหล่นจากกระบวนการช่วยเหลือของภาครัฐ

นายชนธัญฯ กล่าวเพิ่มเติมว่า ศอ.บต. ได้ปรับรูปแบบการทำงานตามข้อสั่งการของนายกรัฐมนตรี จากเดิมที่ประชาชนต้องเดินทางเข้ามาติดต่อหน่วยงานภาครัฐ เปลี่ยนเป็นแนวทาง “รัฐเดินเข้าไปหาประชาชน” โดยเจ้าหน้าที่จะลงพื้นที่เข้าพบผู้ได้รับผลกระทบและครอบครัวในทุกกรณี เพื่อรับฟังปัญหา ตรวจสอบข้อเท็จจริง และติดตามสิทธิที่ประชาชนพึงได้รับด้วยตนเอง

การช่วยเหลือจะดำเนินการในรูปแบบ การบริหารจัดการรายกรณี (Case Management) โดยรวบรวมและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบด้าน ตั้งแต่ลักษณะของเหตุการณ์ ผลกระทบที่เกิดขึ้น อาการบาดเจ็บหรือความเสียหาย ตลอดจนสิทธิและความช่วยเหลือที่ผู้ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับ เพื่อให้สามารถวางแนวทางช่วยเหลือได้อย่างเหมาะสมกับแต่ละกรณี

ขณะเดียวกัน ศอ.บต. จะกำหนดผู้รับผิดชอบในแต่ละกรณีอย่างชัดเจน เพื่อทำหน้าที่เป็นเจ้าภาพในการติดตามเรื่อง ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และกำหนดกรอบระยะเวลาการดำเนินงาน เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบและรับทราบได้ว่า เรื่องของตนอยู่ในขั้นตอนใด ใครเป็นผู้รับผิดชอบ และคาดว่าจะได้รับการช่วยเหลือเมื่อใด

“สิ่งที่เราต้องการคือ ทำให้กระบวนการเยียวยามีความชัดเจนมากขึ้น ประชาชนไม่ควรต้องรอโดยไม่รู้ว่าเรื่องของตนไปถึงขั้นตอนไหน หรือจะได้รับความช่วยเหลือเมื่อใด จากนี้ทุกกรณีจะต้องมีผู้รับผิดชอบ มีการติดตาม และมีกรอบระยะเวลาที่ชัดเจน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับประชาชนว่า รัฐไม่ได้ทอดทิ้ง และจะติดตามเรื่องจนกว่าจะได้รับการช่วยเหลืออย่างครบถ้วน” / นายชนธัญ กล่าวฯ

นอกจากนี้ ศอ.บต. ได้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารข้อมูลต่อประชาชนและสาธารณชน โดยมอบหมายหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการด้านการประชาสัมพันธ์ การสร้างความเข้าใจ และการสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิและการช่วยเหลือเยียวยาอย่างเป็นระบบ เนื่องจากสถานการณ์ในพื้นที่เป็นประเด็นที่ประชาชนทั่วประเทศให้ความสนใจ

ขณะเดียวกัน รัฐบาลได้ประสานการทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการประชาสัมพันธ์และ ศอ.บต. อย่างใกล้ชิด เพื่อให้การสื่อสารครอบคลุมทั้งระดับพื้นที่และส่วนกลาง โดยข้อมูลที่เผยแพร่สู่สาธารณชนจะต้องมีความถูกต้อง ชัดเจน และสะท้อนการทำงานของภาครัฐอย่างเป็นรูปธรรม

ทั้งนี้ เป้าหมายสำคัญของการดำเนินงาน คือการทำให้ประชาชนในพื้นที่เห็นอย่างชัดเจนว่า “รัฐบาลและ ศอ.บต. ไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” พร้อมเร่งรัด ติดตาม และแก้ไขปัญหาด้านการช่วยเหลือเยียวยาอย่างจริงจัง เพื่อให้ผู้ได้รับผลกระทบและครอบครัวเข้าถึงสิทธิและได้รับความช่วยเหลือที่พึงได้รับอย่าง ครบถ้วน รวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรม

#prsbpac นางวริษา ดวงจินดา ผู้ช่วยโฆษก ศอ.บต./หัวหน้าส่วนงานประชาสัมพันธ์